Jawa Timur dan Jawa Tengah meraih penghargaan sebagai provinsi dengan pelayanan publik terbaik di antara 33 provinsi. Dua provinsi itu mendapat predikat B atau baik. Delapan provinsi lain mendapat predikat CC, yaitu Jawa Barat, DI Yogyakarta, Kalimantan Timur, Lampung, DKI Jakarta, Bali, Banten, dan Sulawesi Utara.
Jawa Timur dan Jawa Tengah mendapatkan penghargaan berupa piala. Sementara delapan daerah lain memperoleh penghargaan berupa piagam.
Penghargaan tersebut diberikan dalam ajang penganugerahan penghargaan kinerja pelayanan publik Citra Bakti Abdi Negara dan Citra Pelayanan Prima 2012 yang diselenggarakan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PAN) di Balai Kartini, Jakarta, Kamis (28/3).